وظائف في عدة مدن
شركة وطنية كبرى
تعمل في مجال الأسواق و الإستثمار
تعلن عن حاجتها إلى شغل الوظائف الشاغرة المبينة أدناه
| آخر تحديث: 20/02/1445 هجرية ( 05/09/2023 ) | |
|---|---|
| رقم الإعلان | 41567 |
| المسمى الوظيفي | أخصائي خدمة عملاء |
| الجنس | للرجال أو النساء (إحتلاط) |
| المهام | 1. استقبال ورصد ملاحظات وشكاوى العملاء الفردية و الكشف عن التحسينات و استكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل و الإبلاغ عنها 2. الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها 3. تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء و تعزز من مستوى رضاهم 4. البحث و الإطلاع على أحدث المعلومات و المنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة الشركة من حين لآخر 5. تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري 6. إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم و ملاحظاتهم حول المركز التجاري أو الخدمات التي يتلقونها 7. مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضا العميل 8. لإستجابة السريعة للعملاء و التعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها 9. إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي يقدمها المركز التجاري 10. إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته و متطلباته 11. المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين 12. إعداد تقارير الأعمال الخاصة بخدمة العملاء |
| المؤهل العلمي | دبلوم فأعلى في مجال التسويق و الإعلان أو في مجال مشابه |
| الخبرة | خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال العمل نفسه أو في مجال مشابه |
| متطلبات أخرى | 1. قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والإستجابة السريعة لمتطلباتهم 2. القدرة على الهدوء و التماسك أثناء العمل 3. إمكانية العمل لساعات طويلة و تحت الضغط 4. مهارات استماع ممتازة و تحدث قوية مع اللباقة و سرعة البديهة و التمتع بالإيجابية 5. يفضّل أن يكون لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات الصحيحة في أسرع وقت 6. خبرة في استخدام التكنولوجيا و الإنترنت و كافة الموارد التي تمكنه من تنفيذ مهامه 7. إجادة التواصل الفعال وكيفية الرد على العملاء و فن التعامل معهم 8. يفضل إتقان اللغتين العربية و الإنجليزية تحدثاً وكتابة 9. كتابة (أخصائي خدمة عملاء + المدينة المطلوبة) في عنوان الإيميل |
| مكان العمل | 1. الرياض 2. جدة 3. الدمام 4. بريدة 5. حائل 6. عرعر 7. الأحساء 8. حفر الباطن 9. الخفجي 10. الرس 11. عنيزة |
| الجنسية | للسعوديين |
| بداية العمل | فوراُ |
| آخر موعد للتفديم | عند الإكتفاء |
| صاحب العمل | شركة وطنية كبرى (تعمل في مجال الأسواق و الإستثمار) |
| طريقة التقديم | ترسل السير الذاتية عبر البريد الإلكتروني: recruitment.23415@yasariyah.com
|