وظائف في جدة
شركة وطنية
تعمل في مجال الإعاشة و إدارة المطاعم
تعلن عن حاجتها إلى شغل الوظائف الشاغرة المبينة أدناه
| آخر تحديث: 04/09/1445 هجرية ( 14/03/2024 ) | |
|---|---|
| رقم الإعلان | 42769 |
| المسمى الوظيفي | مأمور اتصال كول سنتر (العدد المطلوب: 4) |
| الجنس | للرجال |
| نوع العمل | مكتبي |
| المهام | 1. التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة 2. تلقي والغاء واسترجاع طلبيات العملاء 3. الاحتفاظ بسجل التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم 4. توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل 5. حل مشاكل العملاء التي ترد إليه وإبلاغ الشركة حالة تكررها 6. تنبيه الشركة إلى وجود مشاكل مستمرة مع العملاء أو نقل تجربة العملاء السيئة مباشرةً إلى الشركة 7. الإجابة عن جميع استفسارات العملاء وحل جميع المشاكل والأزمات التي يمرون بها حتى تتمكن من الاحتفاظ بالعملاء والإبقاء عليهم. 8. التعامل مع مختلف قنوات خدمة العملاء سواءً كانت عبر الهاتف أو عبر منصات التواصل الاجتماعي مباشرةً. 9. مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل 10. إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة 11. إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته |
| المؤهل العلمي | ثانوي فما فوق |
| الخبرة | خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تلقي طلبات المطاعم |
| متطلبات أخرى | 1. قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم. 2. يجب أن يحافظ الموظف على هدوئه وتماسكه أثناء العمل 3. إمكانية العمل تحت ضغط والعمل لساعات طويلة 4. يجب أن يمتلك مهارات استماع ممتازة وأن يكون مهذبا ومتطلعا في مجال عمله 5. امتلاكه لمهارات تحدث قوية وأن يكون لبقا وسريع البديهة 6. يجب أن يكون الشخص مدربا جيدا على طرق التواصل الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم 7. القدرة التعامل مع المشكلات المختلفة |
| مكان العمل | جدة |
| الدوام | دوام كامل |
| الراتب | يحدد الراتب بعد المقابلة الشخصية |
| الجنسية | للسعوديين |
| بداية العمل | فوراُ |
| آخر موعد للتفديم | غير محدد |
| صاحب العمل | شركة وطنية (تعمل في مجال الإعاشة و إدارة المطاعم) |
| طريقة التقديم | ترسل السير الذاتية عبر البريد الإلكتروني: recruitment.15838@yasariyah.com
|